Takuu ja reklamaatio

Jos vastaanotat viallisen tuotteen

Jos vastaanottamasi tuote on jo vastaanottaessa viallinen, lähetämme sinulle tietysti uuden tuotteen. Ota yhteyttä puhelimitse numeroon 0942455528 tai sähköpostitse osoitteeseen info@lakuda.fi ennen kun palautat viallisen tuotteen meille. Lähetämme uuden tuotteen sinulle, kun olemme vastaanottaneet viallisen. Asiakas vastaa palautuskustannuksista.

Jos olemme lähettäneet väärän tuotteen

Jos lähetämme sinulle vahingossa väärän tuotteen, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä puhelimitse numeroon 0942455528 tai sähköpostitse osoitteeseen info@lakuda.fi. Vaihdamme tietysti väärän tuotteen oikeaan ilman viivästystä. Lähetämme oikean tuotteen mukana palautustarran, jotta voit palauttaa väärän tuotteen meille veloituksetta.

Jos kadut ostoa

Jos kadut ostoasi, olet tervetullut palauttamaan tuotteen meille 14 päivän sisällä ostohetkestä. Saat rahanpalautuksen, kunhan palauttamasi tuotteet ovat samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi ne. Palautusoikeus ei koske tuotteita, joita on käytetty niin että niiden arvo on alentunut. Tuotteet tulee palauttaa niiden alkuperäispakkauksissa. Alkuperäispakkauksen puuttuminen saatetaan nähdä syyksi arvonalennukseen.

On tärkeää, että merkkaat tilausnumerosi palautukseesi, jotta tiedämme mihin tilaukseen palautus kuuluu. Asiakas vastaa palautuskustannuksista.

Lähetä palautettavat tuotteet seuraavaan osoitteeseen:
Lakuda
Koivuvaarankuja 2 F
01640 Vantaa
Tuusula

Erityistuotantona valmistettuja tai erityistilattuja tuotteita ei yleensä voi palauttaa ilman toimittajan kirjallista vahvistusta ja palautus tapahtuu näiden tuotteiden erillisten ehtojen mukaisesti.

Jos tuote lakkaa toimimasta

Jos tuote lakkaa toimimasta vuoden sisällä sen ostosta, on takuu voimassa ja vaihdamme viallisen tuotteen uuteen. Otathan yhteyttä puhelimitse numeroon 0942455528 tai sähköpostitse osoitteeseen info@lakuda.fi ennen kuin palautat viallisen tuotteen meille. Merkitse palautukseen tilausnumerosi. Lähetämme uuden tuotteen sinulle, kun olemme vastaanottaneet palautuksen.

Sinulla on 24 kuukauden reklamaatio-oikeus. Tämä tarkoittaa sitä, että sinulla on oikeus valittaa, jos tuote vaurioituu 2 vuoden sisällä sen ostohetkestä. Tuotteet, jotka ovat viallisia tuotantovian tai materiaalivian vuoksi vaihdetaan uuteen, korjataan tai saat rahanpalautuksen tai osittaisen hintahyvityksen. Päätös hyvityksen muodosta tehdään tapauskohtaisesti.

Otathan yhteyttä puhelimitse numeroon 0942455528 tai sähköpostitse osoitteeseen info@lakuda.fi ennen kuin palautat viallisen tuotteen meille. Merkitse tilausnumerosi palautettavaan tuotteeseen.

Reklamaatio-oikeus ei kata tilanteita, joissa tuote on vioittunut sen vuoksi, että sitä on käytetty väärin.

Oletamme, että reklamoit tuotteesta kohtuullisen ajan kuluessa virheen havaitsemisesta. Jos reklamoit tuotteen viimeistään kahden kuukauden kuluttua vian havaitsemisesta, katsotaan tämä kohtuulliseksi ajanjaksoksi.